NO ATO DA RESERVA:

Informe os nomes completos, whatsapp e email dos passageiros no campo de observações, para que possamos efetuar a reserva da sua viagem.
Seguro viagem ou saúde não são inclusos, o cliente deve ser responsável pela reserva do seu seguro que não é obrigatório mas é recomendável.

O pagamento feito da reserva não é reembolsado em nenhuma hipótese se o cancelamento da viagem for feito pelo cliente. O valor já pago para reserva é somente reagendável em até 4 meses depois da data inicial escolhida.

A reserva de crianças para a viagem deve ser feita diretamente com nosso staff pelo whatsapp de vendas +351 934 439 742

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO DE VIAGEM:

O pagamento feito da reserva não é reembolsado em nenhuma hipótese se o cancelamento da viagem for feito pelo cliente. Cancelando a sua viagem independente do tempo prévio  o valor não é devolvido. 

Caso o cliente opte por cancelar a viagem não paga o valor integral da mesma, apenas perde-se o valor em totalidade para para a reserva.

Caso a empresa necessite cancelar a viagem (condições extremas) o cliente é reembolsado na totalidade pelo pagamento de reserva já feito.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Não nos responsabilizamos pela perda de objetos pessoais durante todo o roteiro;

OS HORÁRIOS SERÃO CUMPRIDOS EM RESPEITO A TODOS, FICANDO DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE O REGRESSO OU DESLOCAÇÃO CASO SE ATRASE PARA SAÍDAS COM HORÁRIOS PREVIAMENTE COMBINADOS EM NOSSOS GRUPOS DE WHATSAPP E/OU PELO TOUR LEADER.

Não há paragem extras.

Documentos de identificação com foto são obrigatórios para todos os passageiros.

É  de responsabilidade do passageiro portar a documentação necessária, tais como: passaporte, vistos e/ou vacinas, quando exigido ou qualquer outro documento necessário.

Ao aceitar os nossos serviços, as fotos tiradas no período em que a trip acontece por alguém da equipe Rafa Marrocos  ou por parceiros fotógrafos (contratando pacotes promocionais ou não), você entende que o uso das imagens irá ser usado para o marketing da empresa nas redes sociais, campanhas pagas ou qualquer outro modelo de marketing. Sendo assim, a empresa se resguarda no uso para divulgação das viagens.

Ao adquirir os termos do nosso serviço, é de total responsabilidade do pagante informar os nossos TERMOS E CONDIÇÕES/POLÍTICAS DE CANCELAMENTO para as pessoas que estão viajando com ele/ela, junto a todas as outras informações sobre e para a viagem.

O pagante entende que ao comprar os serviços no site da Rafa Marrocos para outras pessoas que não seja para sí mesmo, ele/ela se torna responsável também por toda e qualquer condição legal em caso da quebra das condições envolvidas. Sendo assim, o mesmo (a) responderá judicialmente em casos que precisem ser resolvidos na justiça portuguesa ou da união europeia.

Estou ciente que as medidas impostas entre governos podem mudar e isso pode interferir na minha viagem.

Embarques não serão permitidos sem apresentação de documento com foto.

Não há marcação de lugares no transporte de tours em grupo, estes são marcados exclusivamente por ordem de chegada, por isso, esteja no horário.

Roteiro poderá sofrer alteração caso não existam condições técnicas operacionais para sua realização. Em todo o caso, ressalvam-se os atrasos resultantes de razões técnicas ou outras relacionadas quer com os próprios meios de transporte, operações de processo de embarque, tráfego rodoviário, quer com as empresas transportadoras;

Nossa principal forma de contacto com os clientes é através do suporte de atendimento pelo whatsapp e por email, certifique que recebeu todas as informações.

48 horas antes da viagem todos os passageiros recebem um PDF com os horários e informações importantes sobre a reserva, verifique sempre a caixa de Spam, se não o receber, contacte o suporte de atendimento.

Antes de prosseguir com a reserva verifique se o e-mail que está a cadastrar é passível de consulta, pois o comparecimento nos pontos de embarque em horários presumidos, ou em viagens que foram canceladas e comunicadas por e-mail não serão passíveis de restituição do valor da viagem ou outras despesas.

INFORMAÇÕES GERAIS

-A empresa Rafa Marrocos, reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efetuado. As reservas encontram-se condicionadas à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação de todos os serviços.

Todos os pagamentos de reservas de tours deverão ser realizados antes da viagem, e a última parcela só  é paga em dinheiro no destino e dia da viagem.

-Os preços constantes dos programas estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data de impressão deste programa, pelo que estão sujeitos a alterações (aumento ou redução de preço) que resultem de variações no custo dos transportes ou do combustível, impostos, taxas e flutuações cambiais. Com isso, reserva-se no direito de fazer campanhas de vendas, sem que reservas posteriores sejam afetadas.

Antes de prosseguir com a reserva verifique se está apto para a viagem contratada, alguns países exigem vistos, passaporte e quadro de vacinas, não nos responsabilizamos pela compra e a impossibilidade da continuação da viagem. Os valores pagos não serão ressarcidos.

– Rescisão do contrato pela Agência

Quando a viagem estiver dependente de um número mínimo de participantes a Agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes alcançado seja inferior ao mínimo. Nestes casos, o viajante será informado por escrito do cancelamento no prazo de: 20 dias antes do início da viagem organizada, no caso de viagens com duração superior a seis dias; 7 dias antes do início da viagem organizada, no caso de viagens com duração de dois a seis dias; 48 horas antes do início da viagem organizada, no caso de viagens com duração inferior a dois dias. Antes do início da viagem organizada a agência de viagens e turismo poderá ainda rescindir o contrato se for impedida de executar o mesmo devido a circunstâncias inevitáveis e excepcionais.

-Impossibilidade de cumprimento

Se por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar um outro pacote.. Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respetiva diferença.

-Validade: O programa é válido nas datas mencionadas. Mínimo de 20 participantes em cada viagem.

– Observação

Salvaguardamos qualquer erro ortográfico.